Cadastramento pelo usuário diretamente no site
Caso o usuário deseje registrar sua ocorrência através do site da ouvidoria, acesse o site: www.ouvidoriasicoob.com.br.
Apresentamos a seguir os campos que deverão ser preenchidos:
- Ocorrência
- Selecionar o tipo de usuário. Ex: Associado PF
- Selecionar a forma escolhida para receber a resposta. Ex: Consulta pela Internet.
- Digitar a mensagem no campo ocorrência.
- Identificação da Cooperativa objeto do registro
- Escolher o tipo da mensagem. Ex: Reclamação.
- Escolher a UF.
- Escolher o município.
- Após a escolha do município o sistema irá habilitar o campo para definir a cooperativa. O sistema irá mostrar somente as cooperativas do município selecionado. Selecione a cooperativa utilizando a caixa de seleção ou clicando na opção buscar.
- Avançar
- Clicar no campo avançar para continuar.
- O sistema redirecionará para seguinte tela:
- Identificação
- Cadastrar o Nome e o CPF. Obs.: O SOS não aceita denúncia anônima.
- Entendendo ser importante, cadastrar o número da Conta Capital ou da Conta Corrente. Obs.: Digite apenas números. Esses campos não são de preenchimento obrigatório.
- Escolha o Sexo.
- Endereço
- O cadastro do endereço obedece à opção cadastrada no item 1 – Ocorrência (forma de recebimento da resposta). Caso a opção seja carta, o Sistema irá solicitar o endereço completo. Caso a opção seja e-mail ou Consulta pela Internet, o sistema irá solicitar somente o e-mail, cidade e UF.
- Cadastrar
- Clique em cadastrar para finalizar o registro da ocorrência.
- Após finalizar o registro, o SOS irá emitir o número do protocolo e a senha para acompanhamento da ocorrência pelo site, conforme imagem abaixo. Para impressão do protocolo, basta clicar com botão direito do mouse na tela e clicar na opção imprimir.
- Através da senha o usuário poderá acompanhar o registro pela internet.
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